潍坊售后服务体系认证的条件

潍坊售后服务体系认证的条件

售后服务体系是服务质量的标杆认证，认证目的是评出服务的企业，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（星级），基本达标级至高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度。该认证适用各类生产、销售及服务型企业，认证本身并不难，大概的条件：1.有完善的售后服务规章制度；2.有专人负责售后服务工作体系；3.有售后服务专项资金保障; 4.售后服务无重大失误; 5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍；等。企业需要提供营业执照、认证申请书、申请认证的活动、产品和服务的范围信息、相应的管理制度文件、多场所活动以及分包情况、有关活动、产品和服务所涉及的法律法规和标准信息等。具体企业可以网上找几家咨询公司了解一下，针对认证条件和要求，都有专业的老师可以给企业评估一下的。